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Neues Service-Design für die Berlinale

Die Berlinale ist nicht nur eines der größten Kulturereignisse und eines der wichtigsten Events der internationalen Filmindustrie, sondern gilt auch als größtes Besucher-Filmfestival. In diesem Zusammenhang erhielten wir den Auftrag, die bestehende Kommunikationslandschaft zu analysieren.

Im Rahmen eines Design Thinking Prozesses und auf Basis von qualitativen Interviews wurden wichtige Insights aus den Zielgruppen gewonnen und Personas sowie deren User-Journeys abgeleitet. Im Fokus dabei: die Laienbesucher. Die Ergebnisse zeigen vor allem das Zusammenspiel der Kommunikationskanäle aus den unterschiedlichen Nutzer-Perspektiven. 


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